Retur

La TimeaS Jewellery, dorim să te asigurăm că experiența ta de cumpărare este una
satisfăcătoare. În cazul în care nu ești complet mulțumit de produsele achiziționate, avem o
politică de retur clară și simplă.

Termen de retur
Poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii
comenzii.

Condiții de retur
NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE! NU SE POT RETURNA PRODUSELE
FACUTE LA COMANDA SAU PRODUSELE PERSONALIZATE
Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și nedeteriorate, sa nu aiba
accesorii lipsa (pietre, zale din lant, pandantiv etc.) si trebuie să fie în ambalajul original
(cutie, pungă, certificat de autenticitate, etc.).
Bijuteriile care au fost personalizate (gravate, modificate etc.) sau care au fost facute la
comanda nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul este defect.
Produsele care prezintă semne de uzură (zgârieturi, pierderi de pietre, modificări de
culoare etc.) nu vor fi acceptate pentru retur.

Procesul de retur
– Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la contact@tsjewellery.ro care sa
contina: numele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, produsul pe care doriti sa-l
returnati
– In cazul în care îndeplinești condițiile de retur, vei primi o confirmare, după care va urma pasul
returnării coletului spre noi. Returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite
deteriorarea produsului pe durata transportului.
– Cheltuielile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, exceptând cazurile în
care produsul este defect sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat.
-banii vor fi trimisi abia dupa analizarea starii produsului, intr-un cont IBAN

In unele cazuri, cand un produs facut la comanda are o marime nepotrivita, se pot face ajustari,
dar nu toate piesele de bijuterie suporta acest proces. Pentru cele care il suporta, costul
modificarii si transportul vor fi suportat de catre dvs.